ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN VAN PALETTEN ROELS BV

Dit zijn de algemene verkoopsvoorwaarden (hierna: Algemene Voorwaarden) van Paletten ROELS BV (hierna: “Paletten Roels”) met maatschappelijke zetel te 9160 Lokeren, Dijkstraat 12, ingeschreven in de KBO onder het nummer 0848.299.543 (e-mail: verkoop@palettenroels.be / telefoon: +32 (0)9 430 50 02).

Artikel 1: Toepassingsgebied en voorwerp

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte, elke bestelling en elke tot stand gekomen overeenkomst met betrekking tot door Paletten Roels aangeboden of geleverde producten en diensten. Elke bestelling, opdracht en elk akkoord met de offerte houdt een aanvaarding in van deze Algemene Voorwaarden, zonder enig voorbehoud, door de klant die verklaart daarvan voor de totstandkoming van de overeenkomst kennis te hebben genomen in een voor hem begrijpbare taal. Door de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden erkent de klant dat elk van deze voorwaarden werkelijk gewild is en geen van deze voorwaarden, afzonderlijk of gezamenlijk, een kennelijk onevenwicht schept in de overeenkomst tussen Paletten Roels en de klant. Bij de prijsbepaling werd rekening gehouden met deze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden of andere bedingen van de klant.
Onder de hierna bepaalde voorwaarden en modaliteiten biedt Paletten Roels diensten aan inzake de verkoop, levering en herstelling van houten paletten.

Artikel 2: Aanbiedingen

Alle aanbiedingen en offertes zijn louter indicatief en vrijblijvend zolang Paletten Roels het order van de klant conform de aanbieding of offerte niet schriftelijk bevestigd heeft. Materiële vergissingen, drukfouten en/of rekenfouten in de offertes verbinden Paletten Roels nooit.
De offertes worden opgesteld op basis van de door de klant gegeven informatie. Indien deze informatie na de totstandkoming van de overeenkomst onvolledig en/of foutief zou blijken, heeft Paletten Roels het recht om de daardoor veroorzaakte kosten of meerprijs aan te rekenen.
De in de aanbiedingen of offertes genoemde prijzen zijn in euro uitgedrukt (exclusief btw). De prijzen zijn, behoudens indien uitdrukkelijk vermeld, exclusief reis-, verblijf-, verpakkings-, opslag- en transportkosten alsmede kosten voor laden, lossen en medewerking verlenen aan douaneformaliteiten.

Artikel 3: Geheimhouding

Alle door of uit naam van Paletten Roels aan de klant verstrekte informatie (zoals aanbiedingen, offertes, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en knowhow) van welke aard en in welke vorm dan ook, zijn vertrouwelijk. Deze mogen door de klant niet worden gebruikt voor enig ander doel dan ter uitvoering van de overeenkomst.
De in lid 1 van dit artikel genoemde informatie mag door de klant niet openbaar worden gemaakt, vermenigvuldigd of meegedeeld aan derden.
Indien de klant een van de in de lid 1 en 2 van dit artikel genoemde verplichtingen schendt, is zij per overtreding van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten bedrage van 1.000,00 EUR. De klant erkent dat deze forfaitaire vergoeding overeenstemt met de schade die Paletten Roels lijdt in geval van een overtreding van lid 1 of 2 van dit artikel. Het voorgaande geldt onverminderd het recht van Paletten Roels om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade.
Voor zover de klant informatie verstrekt die zij schriftelijk uitdrukkelijk als vertrouwelijk bestempelt en die als een bedrijfsgeheim kan beschouwd worden, geldt hetzelfde ten voordele van de klant.

Artikel 4: Levering en inontvangstname

Een eventueel opgegeven levertijd of uitvoeringsperiode is louter indicatief. De klant vrijwaart Paletten Roels voor eventuele aanspraken van derden, zoals eigen klanten van de klant, als gevolg van overschrijding van de indicatieve levertijd of uitvoeringsperiode.
De indicatieve levertijd gaat pas in wanneer over alle commerciële en technische details overeenstemming is bereikt en alle nodige informatie in het bezit is van Paletten Roels, de eventueel overeengekomen (voorschot)betaling is ontvangen en aan de overige voorwaarden voor de uitvoering van de bestelling is voldaan.
Wijzigingen in de bestelling hebben automatisch tot gevolg dat de indicatieve leveringstermijn vervalt en opnieuw wordt bepaald.
De hoeveelheid en de kwaliteit van de geleverde producten dienen door de klant gecontroleerd te worden bij de levering. Eventuele bemerkingen dienen bij de levering gemaakt te worden bij gebreke waarvan de goederen geacht worden aanvaard te zijn en Paletten Roels ontheven van enige aansprakelijkheid. Het eigendomsrisico van de producten gaat bij de levering over naar de klant die vanaf dan tevens de nodige maatregelen dient te nemen om de kwaliteit van de geleverde producten te bewaken en bewaren.
De levering wordt geacht voltrokken te zijn door 1) overhandiging van de goederen door Paletten Roels aan de klant of 2) terbeschikkingstelling van de goederen door Paletten Roels in haar eigen installaties of die van derden, zelfs indien de kosten van het vervoer na ophalen bij of ten laste van Paletten Roels zouden vallen. De datum van overhandiging (voor 1)) of terbeschikkingstelling (voor 2)) geldt als leveringsdatum. De risico’s m.b.t. de goederen worden op voormelde ogenblikken overgedragen aan de klant. Indien de goederen worden overhandigd aan de klant (voor de situatie onder 1)), worden deze geleverd op de maatschappelijke zetel van de klant of een ander door de klant vooraf schriftelijk meegedeeld adres. De vervoerskosten worden aangerekend op de factuur. De klant verbindt zich ertoe om de producten in ontvangst te nemen en alles in het werk te stellen om een vlotte en efficiënte levering door Paletten Roels mogelijk te maken.

Indien de goederen ter beschikking worden gesteld door Paletten Roels aan de klant voor ophaling (voor de situatie onder 2) ), zal de klant over een termijn van 5 (vijf) dagen beschikken om de goederen op te halen. Voormelde termijn zal aanvangen de dag nadat de goederen ter beschikking zijn gesteld, d.w.z. dat de klant hierover werd geïnformeerd door Paletten Roels.

Indien de klant de producten niet in ontvangst neemt (voor 1)) of niet ophaalt binnen de termijn bepaald in 4.5. (voor 2)), is hij een forfaitaire vergoeding verschuldigd aan Paletten Roels ten bedrage van 50,00 EUR/dag voor de bewaringskosten. Indien Paletten Roels de producten nogmaals dient aan te bieden bij de klant, wordt deze bijkomende transportkost tevens aangerekend aan de klant.

Artikel 5: Prijs en betaling

De prijzen zijn gebaseerd op de, op datum van de offerte, geldende hoeveelheden en prijzen en de op dat moment geldende factoren voor prijsbepaling.
Paletten Roels zal in het licht van de schommeling in de aankoopprijzen en overige kosten de prijs eenzijdig kunnen wijzigen, dit op een wijze die steunt op objectieve criteria en die overeenstemt met de schommeling in kwestie.
Ook verhogingen van belastingen, retributies, rechten of lasten vanwege de overheid die niet van toepassing waren bij het opstellen van de offerte vallen ten laste van de klant.
Paletten Roels heeft steeds het recht tot het vragen van een voorschot en het werken met tussentijdse facturatie. Paletten Roels gaat slechts over tot de uitvoering van haar verbintenissen van zodra de klant overgaat tot betaling van het verzochte voorschot dat, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, 50% van de totale prijs bedraagt.

Artikel 6: Betaling

De klant aanvaardt het toezenden van de facturen per e-mail. Betwistingen dienen, op straffe van verval, gemotiveerd en binnen de 7 werkdagen na factuurdatum per kerend e-mailbericht aan Paletten Roels kenbaar worden gemaakt. Tenzij voor de hierna vermelde gevallen onder 1) , kan Paletten Roels niet verplicht worden om retourzendingen te aanvaarden.

1) Mits naleving van de termijn en onder de voorwaarden uiteengezet in dit artikel, kan Paletten Roels retourzendingen aanvaarden omwille van ernstige en gegronde klachten m.b.t. de goederen. Een ernstige en gegronde klacht betekent dat de producten niet voldoen aan technische en/of andere vereisten vooropgesteld in de offerte en/of orderbevestiging dan wel absoluut en objectief niet bruikbaar en/of geschikt zijn voor het intrinsieke doel en/of gebruik van het vooropgestelde eindproduct. Bij retourzendingen die door Paletten Roels aanvaard worden omwille van ernstige en gegronde klachten, zullen aan de klant geen kosten worden aangerekend.

Retourzendingen, ongeacht ernstige of gegronde klachten, worden nooit aanvaard indien de goederen zich niet meer in hun oorspronkelijke staat bevinden.

Tenzij anders overeengekomen vindt betaling plaats binnen 30 dagen na factuurdatum. De facturen dienen betaald te worden via bankoverschrijving door de klant van het verschuldigde bedrag op de rekening van de Paletten Roels.
Indien de klant een onderneming is, wordt bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de schuld binnen de termijn bepaald in 6.2. van rechtswege en zonder ingebrekestelling het factuurbedrag verhoogd met, enerzijds een verwijlintrest van 12% per begonnen maand waarbij elke begonnen maand geldt als een volledige maand, en anderzijds een forfaitaire vergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 125,00 EUR. Daarnaast zullen alle andere nog niet vervallen schuldvorderingen ten aanzien van de klant van rechtswege onmiddellijk opeisbaar worden. Door de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden erkent de klant dat voormelde forfaitaire vergoeding evenredig is aan het nadeel dat Paletten Roels lijdt door de vertraging in de betaling. Het voorgaande geldt onverminderd het recht van Paletten Roels om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade.
Indien de klant een consument is, wordt bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de schuld binnen de termijn bepaald in 6.2. het factuurbedrag verhoogd met de voormelde verwijlinteresten na het verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen ingaande op de derde dag na verzending van een kosteloze herinnering aan de klant. Wanneer deze kosteloze herinnering langs elektronische weg wordt verzonden, vangt de termijn van 14 kalenderdagen aan op de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering werd verzonden naar de klant. Vanaf de tweede herinnering zal een kost van 7,50 EUR aangerekend worden door Paletten Roels aan de klant per herinnering. Bovendien zal voor de klant-consument bij niet-betaling op de vervaldag het factuurbedrag als volgt verhoogd worden ten titel van forfaitaire schadeloosstelling:

schulden onder de 150 EUR: 20 EUR
schulden tussen 150,01 EUR en 500 EUR: 30 EUR + 10% op de schijf boven de 150,00 euro
schulden boven de 500,01 EUR: 65 EUR + 5% op de schijf boven 500 EUR met een maximum van 2000 EUR.

Dit forfaitair bedrag geldt als vergoeding voor de buitengerechtelijke invorderingskosten veroorzaakt door de niet-betaling en onverminderd het recht van Paletten Roels om een vergoeding te vorderen voor andere schadeposten die niet louter veroorzaakt zijn door de niet-betaling. Daarnaast zullen alle andere nog niet vervallen schuldvorderingen ten aanzien van de klant van rechtswege onmiddellijk opeisbaar worden. Door de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden erkent de klant dat voormelde forfaitaire vergoeding evenredig is aan het nadeel dat Paletten Roels lijdt door de vertraging in de betaling. Het voorgaande geldt onverminderd het recht van Paletten Roels om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade. Paletten Roels is gerechtigd om haar verbintenissen t.a.v. de klant op te schorten dan wel de overeenkomst te ontbinden indien de klant zijn betalingsverbintenis niet nakomt.
Indien de factuur op verzoek van de klant op naam van een derde werd uitgeschreven, dan blijft de klant hoofdelijk en solidair met de derde gehouden ten opzichte van Paletten Roels, tot naleving van alle verbintenissen voortvloeiend uit de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.
De klant doet uitdrukkelijk afstand van enige vorm van schuldvergelijking en heeft in geen geval het recht om betalingen in te houden omwille van een eventueel geschil dat betrekking heeft op een andere levering.
Het trekken en/of aanvaarden van wissels of andere verhandelbare documenten, houdt geen schuldvernieuwing in en vormt geen afwijking van de verkoopsvoorwaarden.

Artikel 7: Overmacht en imprevisie

Paletten Roels is niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of voor een niet-uitvoering van haar verbintenissen omwille van gebeurtenissen buiten haar normale controle die de nakoming van haar verbintenissen geheel of gedeeltelijk verhindert, inbegrepen maar niet beperkt tot stakingen, onverwachte files, ongevallen, brand, pandemieën, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie) netwerk, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, etc. In deze gevallen behoudt Paletten Roels zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen of te herzien cfr. art. 5.2. Wanneer de werkzaamheden ten gevolge van overmacht worden onderbroken, zal de uitvoeringstermijn worden geschorst voor de duur van deze onderbreking en worden vermeerderd met de tijd nodig voor het heropstarten van de werkzaamheden.
Alle omstandigheden die redelijkerwijze bij de overeenkomst door Paletten Roels niet te voorzien waren en die de uitvoering van de overeenkomst zwaarder maken, en indien daardoor een belangrijk nadeel zou worden geleden, geven recht op de ontbinding of herziening van de overeenkomst door Paletten Roels.

Artikel 8: Aansprakelijkheid

Paletten Roels is slechts aansprakelijk wegens de niet-naleving van haar contractuele verbintenissen, indien en slechts voor zover de schade is veroorzaakt door haar opzettelijke fout of bedrog. Voor overige fouten is zij niet aansprakelijk.
De verplichting van Paletten Roels tot het vergoeden van schade op grond van welke grondslag ook, is beperkt tot die schade waartegen Paletten Roels uit hoofde van een door of ten behoeve van haar gesloten verzekering is verzekerd en in het betreffende geval onder deze verzekering wordt uitbetaald.
Als de schade om welke reden dan ook niet gedekt wordt door een door Paletten Roels afgesloten verzekering, is de verplichting tot het vergoeden van schade in hoofde van Paletten Roels beperkt tot het door Paletten Roels gefactureerde bedrag (exclusief btw). Als de overeenkomst bestaat uit onderdelen of deelleveringen, is deze verplichting beperkt tot het aangerekende bedrag voor dat onderdeel of die deellevering. Verder is Paletten Roels nooit aansprakelijk voor indirecte schade en kosten (zoals bv. gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade aan derden, boetes, transportkosten, reis- en verblijfskosten etc.).
De goederen geleverd door Paletten Roels worden door Paletten Roels gevrijwaard enkel gevrijwaard voor verborgen gebreken als de goederen onderhouden en gebruikt werden conform de voorschriften van de offerte en/of orderbevestiging of, bij ontstentenis van specifieke bepalingen in voormelde documenten, volgens de gebruikelijke gebruiks- en onderhoudsvoorwaarden toepasselijk op de goederen. Geen enkele vordering is ontvankelijk als deze niet schriftelijk werd ingediend binnen een maand vanaf het ogenblik waarop het gebrek werd of kon worden vastgesteld.

Indien de klant een gebrek aan een door Paletten Roels geleverd product meldt, heeft Paletten Roels het recht om het bewuste product te herstellen of hetzelfde product opnieuw te leveren, bij gebreke waarvan zij het voor dit product aangerekende bedrag crediteert. Schade die te wijten is aan één van de onderstaande zaken, dient nooit hersteld te worden door Paletten Roels:

normale slijtage;
onoordeelkundig gebruik;
gebreken aan of ongeschiktheid van zaken afkomstig van, of voorgeschreven door de klant;
gebreken aan of ongeschiktheid van door de klant gebruikte materialen of hulpmiddelen.

De klant vrijwaart Paletten Roels voor alle aanspraken van derden wegens een gebrek in een product dat door de klant aan een derde is geleverd en waarvan de door Paletten Roels geleverde producten of materialen onderdeel uitmaken.
Indien Paletten Roels een beroep doet op hulppersonen voor de nakoming van zijn verbintenissen, is deze hulppersoon voor geen enkele fout en/of opzet en voor geen enkele schade aansprakelijk ten aanzien van de Opdrachtgever. Onder ‘hulppersonen’ wordt verstaan: een natuurlijke persoon of een rechtspersoon die door Paletten Roels belast wordt met de gehele of gedeeltelijke uitvoering van de overeenkomst, ongeacht of hij deze verbintenis uitvoert voor eigen rekening en in eigen naam, dan wel voor rekening en naam van Paletten Roels, waaronder maar niet beperkt tot onderaannemers, werknemers, bestuurders, vennoten, leidinggevenden, zelfstandige medewerkers, vertegenwoordigers en agenten.

Artikel 9: Beëindiging

Paletten Roels heeft het recht om de overeenkomst met de klant te allen tijde, met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaandelijke rechterlijke machtiging, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder betaling van enige schadevergoeding te ontbinden in de volgende gevallen: (i) indien de klant in gebreke blijft één of meer uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen tijdig en behoorlijk na te komen, (ii) indien het vertrouwen in de kredietwaardigheid van de klant geschokt wordt door daden van gerechtelijke uitvoering tegen de klant of door staking van betaling of de aanvraag van een insolventieprocedure, (iii) bij vereffening of stopzetting van de activiteiten van de klant.
Bij het annuleren van een bestelling door de klant is de klant betaling verschuldigd van de reeds geproduceerde producten. Daarenboven is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 20% op de totale waarde van de aangekochte producten wegens winstderving, dit onverminderd het recht van Paletten Roels om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade. Indien Paletten Roels de overeenkomst beëindigt zonder geldige reden, is de klant gerechtigd op een forfaitaire schadevergoeding ten bedrage van 5% van de prijs van de bestelling met een maximum van 500,00 EUR. Door de aanvaarding van deze algemene voorwaarden erkennen partijen uitdrukkelijk dat voormelde forfaitaire vergoedingen evenredig zijn aan de nadelen die zij respectievelijk lijden in geval van beëindiging van de overeenkomst.
Ongeacht de overeengekomen betaaltermijn is de klant verplicht op het eerste verzoek van Paletten Roels, naar diens oordeel, voldoende zekerheid voor betaling te verstrekken. Als de klant hier niet binnen de gestelde termijn aan voldoet, heeft Paletten Roels het recht de overeenkomst te ontbinden en is zij gerechtigd op de schadevergoeding zoals bepaald in art. 9.2.

Artikel 10: Eigendomsvoorbehoud

In afwijking van artikel 1583 van het Oud Burgerlijk Wetboek blijven de geleverde producten de exclusieve eigendom van Paletten Roels tot gehele betaling van de facturen, m.i.v. de overeengekomen prijs, kosten, interesten en eventuele schadevergoedingen. Tot het ogenblik van gehele betaling, is het de klant verboden om de producten door te verkopen, te verhuren, te verpanden, te verwerken, te incorporeren of op enige andere wijze te vervreemden of te bezwaren. Ondanks dit eigendomsvoorbehoud, gaat het risico wegens verlies of beschadiging over op de klant vanaf de levering van de producten.
Nadat Paletten Roels haar eigendomsvoorbehoud heeft ingeroepen, mag zij de geleverde zaken terughalen. De klant zal daartoe alle medewerking verlenen.

Artikel 11: Overdracht van rechten of verplichtingen

De klant kan rechten of verplichtingen uit hoofde van enig artikel uit de overeenkomst of uit deze Algemene Voorwaarden niet overdragen of verpanden, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Paletten Roels.

Artikel 12: Verwerking van persoonsgegevens

Voor zover Paletten Roels persoonsgegevens ontvangt van de klant, treedt Paletten Roels op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Paletten Roels neemt de bescherming van persoonsgegevens ernstig en verwijst hiervoor naar haar privacyverklaring (link naar privacyverklaring op de website).

Artikel 13: Nietigheid en volledigheid

Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de klant en Paletten Roels, met betrekking tot de erin opgenomen materie. Wijziging van een of meerdere van de clausules, brengen geen enkele wijziging mee van de overige clausules die van strikte toepassing blijven.
Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden als overmatig ruim wordt verklaard, zal de bepaling, niettegenstaande dit feit, uitvoerbaar zijn tot het maximum toegelaten bij wet. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden als volledig ongeldig wordt beschouwd, zullen de klant en Paletten Roels deze te goeder trouw vervangen door een bepaling welke zo dicht mogelijk het economisch effect van de ongeldig verklaarde bepaling benadert. In elk geval heeft de eventuele nietigheid van een bepaling in de Algemene Voorwaarden niet de nietigheid van (één) (van) de overige bepalingen tot gevolg.

Artikel 14: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Het Belgisch recht is van toepassing.
Het Weens koopverdrag van 11 april 1980 is niet van toepassing, evenmin als enige andere internationale regeling waarvan uitsluiting is toegestaan.
In geval van geschillen zijn enkel de rechtbanken van het rechtsgebied en afdeling van de maatschappelijke zetel van Paletten Roels bevoegd.

Artikel 15. Hoedanigheid van de Klant - Herroepingsrecht

Indien de Klant een consument is en de overeenkomst gesloten wordt op afstand of buiten de verkoopruimten van Paletten Roels heeft de Klant het recht om de overeenkomst binnen de 14 kalenderdagen te herroepen door het ingevuld per e-mail te bezorgen aan Paletten Roels. De Klant geeft de toestemming om voor het verstrijken van het herroepingsrecht van 14 kalenderdagen te starten met de uitvoering van de overeenkomst. Daarbij erkent de Klant dat hij het herroepingsrecht bij de volledige uitvoering van de overeenkomst voor het verstrijken van de voormelde termijn verliest. Indien de Klant de overeenkomst zou herroepen binnen de voormelde termijn nadat reeds met de uitvoering is gestart, doch voordat de overeenkomst volledig is uitgevoerd, is de Klant een evenredige vergoeding verschuldigd voor de reeds door Paletten Roels geleverde diensten. De Klant-onderneming beschikt niet over een herroepingsrecht.

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan van Paletten ROELS BV (hierna: “Paletten Roels”) met maatschappelijke zetel te 9160 Lokeren, Dijkstraat 12, ingeschreven in de KBO onder het nummer 0848.299.543 (e-mail: verkoop@palettenroels.be / telefoon: +32 (0)9 430 50 02)

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen /levering van de volgende dienst herroep: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Besteld op……….……………………………………………………………………………………………………………………………….

Naam klant:…………….………………………………………………………………………………………………………………………..

Adres klant:……………………………………………………………………………………………………………………………………….

Datum:………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Handtekening van klant:………………………..

Verkoopsvoorwaarden